Política de
Trocas & Devoluções
Caso tenha recebido seu(s) produto(s) em perfeito estado, porém se arrependeu de ter comprado, todo cliente está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para informar ao fornecedor.
A fim de concluir corretamente o processo de desistência, devolução ou troca, entre em contato conosco e leia atentamente as etapas e requisitos:
1- O produto deverá ser entregue em sua embalagem original, sem indícios de que foi aberto.
2- O produto não poderá ter sido utilizado previamente.
3- O produto deverá ser entregue pessoalmente em uma das lojas da Saci junto com a Nota Fiscal de compra.
4- Após a finalização do pedido, tintas produzidas em máquina tintométrica, não poderão ser devolvidas ou canceladas, visto que são específicas.
OBS: Todos os itens/critérios para devolução devem ser atentamente observados. Produtos devolvidos em não conformidade com os critérios apontados acima, serão reenviados automaticamente ao consumidor, reservando a empresa no direito de cobrar novamente o frete.
No caso de troca e/ou substituição, são utilizadas as mesmas condições de devolução, porém ao invés do reembolso, será possível escolher outro item disponível em estoque, que atenda as seguintes características:
Ao receber o produto em sua residência, aconselhamos que seja feita uma avaliação completa:
Caso algum dos itens não esteja de acordo, recuse a entrega e explique o motivo da devolução no verso da nota fiscal.
Em caso de finalização do recebimento da compra por parte do consumidor, este deverá informar a Saci Tintas, através dos canais de comunicação, dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Caso seja constatada o defeito e/ou avaria, nossa equipe comercial entrará em contato e você poderá optar por uma das seguintes opções: